Passageiros aguardam para fazer o check-in no Aeroporto Internacional de Hong Kong
Nova Delhi:
Companhias aéreas, bancos e empresas em todo o mundo estavam se esforçando hoje para lidar com uma das maiores falhas de TI dos últimos anos, causada por uma atualização de um programa antivírus. Os EUA aterraram todos os aviões brevemente; voos em outras nações foram afetados.
Aqui está sua folha de dicas de 10 pontos para esta grande história
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A Microsoft disse que o problema começou às 19:00 GMT na quinta-feira, afetando usuários de sua plataforma de nuvem Azure executando o software de segurança cibernética CrowdStrike Falcon. “Recomendamos aos clientes que podem, restaurar de um backup anterior a esse horário”, disse a gigante de software dos EUA em uma atualização técnica em seu site.
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O CEO da CrowdStrike, George Kurtz, disse em uma publicação em diversas plataformas de mídia social que uma correção foi lançada para o problema, descrevendo-o como um “defeito encontrado em uma única atualização de conteúdo para hosts Windows”.
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De Amsterdã a Zurique, de Cingapura a Hong Kong, operadores de aeroportos sinalizaram problemas técnicos que estavam interrompendo seus serviços. Alguns aeroportos disseram aos aviões que eles não poderiam pousar, enquanto em outros a equipe da companhia aérea começou a fazer o check-in dos passageiros manualmente.
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Na Índia, vários aeroportos emitiram cartões de embarque manuscritos para passageiros. Muitos voos da IndiGo nos aeroportos de Bengaluru, Mumbai e Hyderabad foram cancelados e remarcados.
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O Ministro da Aviação Civil Rammohan Naidu disse que o ministério e a Airports Authority of India (AAI) estão gerenciando ativamente a situação usando métodos manuais para garantir o mínimo de interrupção. “Os passageiros são aconselhados a cooperar com a equipe do aeroporto durante este período de interrupção. Instruímos todas as companhias aéreas e autoridades aeroportuárias a manter os passageiros informados sobre o status de seus voos e fornecer a assistência necessária”, disse ele.
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A natureza global da falha do software levou alguns comentaristas a questionar a dependência de um único provedor para tal variedade de serviços. As ações da CrowdStrike caíram 20 por cento na negociação pré-mercado.
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As empresas ficaram consertando seus sistemas e tentando avaliar os danos da interrupção, mesmo com as autoridades tentando conter qualquer pânico. “Não há evidências que sugiram que essa interrupção seja resultado de um ataque cibernético”, disse a agência de segurança cibernética francesa ANSSI.
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Relatórios tanto da Holanda quanto da Grã-Bretanha sugeriram que os serviços de saúde podem ter sido afetados pela interrupção, o que significa que o impacto pode eventualmente ser ainda maior. As empresas de mídia também estavam lutando, com a Sky News da Grã-Bretanha dizendo que a falha havia encerrado suas transmissões de notícias matinais e a ABC da Austrália relatando de forma semelhante uma grande “interrupção”.
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Bancos no Quênia e na Ucrânia relataram dificuldades com alguns serviços digitais, supermercados na Austrália tiveram problemas com pagamentos, operadoras de telefonia móvel foram interrompidas e o atendimento ao cliente de diversas empresas caiu.
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Os mercados de ações asiáticos e europeus afundaram principalmente depois que a paralisação abalou os sistemas de computadores globais. A Bolsa de Valores de Londres teve um início de negociação atrasado devido à falha, que também afetou aeroportos, companhias aéreas, trens, bancos, lojas e até mesmo consultórios médicos.
Com contribuições da AFP
