Nova Delhi:
Usuários do Windows em todo o mundo estão enfrentando o temido erro Tela Azul da Morte (BSOD), que faz com que seus sistemas desliguem ou reiniciem repentinamente. A Microsoft identificou o problema como um problema recente Atualização do CrowdStrike foi errado.
Por que isso está acontecendo?
A CrowdStrike Engineering reconheceu o problema, afirmando: “A CrowdStrike Engineering identificou uma implantação de conteúdo relacionada a esse problema e reverteu essas alterações”.
O bug, vinculado à atualização do CrowdStrike, interrompeu operações em várias empresas, bancos e escritórios governamentais globalmente. Esse problema afetou serviços essenciais e operações diárias.
Correções imediatas
A CrowdStrike também forneceu etapas de solução alternativa:
- Inicialize o Windows no Modo de Segurança ou no Ambiente de Recuperação do Windows (pressione F8 ou Shift + F8 para entrar no Modo de Segurança).
- Vá para uma pasta específica no seu computador – C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Localize o arquivo correspondente a “C-00000291*.sys” e exclua-o.
- Inicialize o host normalmente (reinicie seu computador).
O BSODtambém conhecido como STOP, pode ocorrer quando um bug sério ou um vírus faz com que o Windows desligue ou reinicie inesperadamente, geralmente exibindo uma mensagem como “O Windows foi desligado para evitar danos ao seu computador”. Problemas de hardware e software podem causar esses erros.
Dicas da Microsoft
- Se você adicionou novo hardware recentemente, desligue o PC, remova o hardware e tente reiniciá-lo.
- Se estiver com problemas para reiniciar, você pode iniciar o PC no Modo de Segurança.
- Certifique-se de que seu sistema operacional Windows esteja atualizado verificando as últimas atualizações. Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update.
- Se o problema persistir, considere restaurar o Windows para um ponto anterior no tempo antes do erro ter ocorrido. Navegue até Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema > Proteção do Sistema > Restauração do Sistema.
- Se nenhuma dessas etapas ajudar, tente o Solucionador de problemas de tela azul no aplicativo Obter ajuda:
- No Windows, abra Obter Ajuda.
- No aplicativo Obter Ajuda, digite “Solucionar erro BSOD”.
- Siga o passo a passo guiado no aplicativo Obter Ajuda.
