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Fornecedores de Meta Content Moderation são atingidos por interrupção cibernética global

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Fornecedores de Meta Content Moderation são atingidos por interrupção cibernética global

O porta-voz da Meta reconheceu os problemas e disse que eles foram resolvidos no início do dia.

Nova Iorque:

Alguns fornecedores externos que controlam o conteúdo nas plataformas do Meta, proprietário do Facebook, foram afetados pela paralisação global de tecnologia que paralisou aeroportos, bancos e hospitais na sexta-feira, disse um porta-voz do Meta em resposta a uma pergunta da Reuters.

A gigante das mídias sociais sofreu um SEV1 como resultado das interrupções, disse uma fonte familiarizada com o assunto à Reuters, usando o termo da Meta para um alerta no estilo “código vermelho” envolvendo problemas de alto risco com seus sistemas que exigem atenção urgente.

Em uma declaração, o porta-voz da Meta reconheceu os problemas e disse que eles foram resolvidos no início do dia.

“A indisponibilidade global do CrowdStrike hoje cedo impactou temporariamente várias das ferramentas usadas por alguns de nossos fornecedores. Embora isso tenha causado um pequeno impacto em algumas de nossas operações de suporte, houve impacto mínimo ou nenhum em nossos esforços de moderação de conteúdo”, disse o porta-voz.

Como a maioria das empresas de mídia social, a Meta conta com uma mistura de inteligência artificial e revisão humana para moderar os bilhões de postagens feitas em suas plataformas, que também incluem Instagram, WhatsApp e Threads.

Parte dessa revisão humana é realizada por funcionários da Meta, mas a maior parte é terceirizada para fornecedores de serviços empresariais que empregam exércitos de trabalhadores mal pagos que avaliam se as postagens contêm discurso de ódio, violência e outras violações das regras da empresa.

O alerta de sexta-feira envolveu o acesso do fornecedor a dois dos sistemas que a Meta usa para encaminhar conteúdo sinalizado para revisão aos moderadores, chamados SRT e HumanOps, disse a fonte à Reuters.

Os principais fornecedores afetados foram Teleperformance e Concentrix, disse a pessoa.

A Teleperformance não respondeu a um pedido de comentário e a Concentrix disse que estava monitorando e abordando os impactos da interrupção e que as operações continuavam nos níveis esperados.

(Com exceção do título, esta história não foi editada pela equipe da NDTV e é publicada a partir de um feed distribuído.)

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