Até um ano atrás, Arjun Pillai tinha o papel confortável, mas importante, de diretor de dados na ZoomInfo, uma empresa de banco de dados B2B. Mas o empreendedor serial estava ficando impaciente.
Ele já havia fundado e vendido duas startups, incluindo a Insent, que ZoomInfo comprou em 2021. “Quando você começa uma startup, você sempre tem esse bug”, ele disse ao TechCrunch. Logo após o ChatGPT ser lançado, ele estava pronto para lançar sua própria empresa pela terceira vez. Considerando que ele passou mais de uma década administrando startups ou trabalhando em tecnologia de vendas, ele tinha certeza de que a IA generativa poderia ajudar a tornar as vendas técnicas mais rápidas e eficazes. “Eu não podia esperar. Eu tinha que sair e começar a empresa.”
Em agosto de 2023, Pillai deixou a ZoomInfo e lançou DocketAIum engenheiro de vendas virtual. Na quinta-feira, a empresa anunciou que levantou uma Série A de US$ 15 milhões liderada por Mayfield e Foundation Capital.
Enquanto trabalhava na ZoomInfo, Pillai percebeu que engenheiros de vendas, que são especialistas técnicos em vendas, estavam sendo puxados para várias conversas com compradores em potencial — incluindo algumas que não exigiam sua expertise. Muitos executivos de contas fazem perguntas complicadas, mas rotineiras. “Trazer um engenheiro de vendas para cada chamada é caro, superineficiente e toma muito tempo”, disse Pillai.
Então Pillai viu uma oportunidade de construir uma versão de IA do engenheiro de vendas. O Docket AI ajuda vendedores não técnicos a obter respostas rápidas para perguntas técnicas e receber assistência com a elaboração de solicitações de propostas (RFPs) e outros documentos técnicos.
O DocketAI não substitui engenheiros de vendas, mas libera seu tempo para trabalhar “em negócios empresariais mais interessantes, complexos e estratégicos”, disse Pillai.
A IA da startup funciona integrando, ingerindo e indexando dados de mais de 100 aplicativos usados pelos clientes de software da Docket. Pillai enfatizou que a empresa não treina sua IA em dados empresariais. A Docket, assim como a Glean e a Rovo da Atlassian, atua como um mecanismo de busca para dados estruturados e não estruturados do local de trabalho.
Mas a IA da Docket é diferente porque também aprende com as ações dos melhores vendedores, disse Pillai.
“Não se trata apenas de dar os fatos a um comprador”, disse Pillai. “A Docket aprende com os melhores vendedores e tem a capacidade de escalar as melhores práticas em toda a empresa.”
Pillai afirma que as organizações de vendas que usam o Docket aumentam a produtividade e as taxas de sucesso.
A empresa vem vendendo ativamente seu produto desde o início deste ano e atualmente está adicionando vários novos clientes pagantes de nível empresarial por mês.
“Nosso menor cliente tem 15 assentos, e nossos maiores clientes têm 10.000 assentos”, disse Pillai, que acrescentou que conta com ZoomInfo e Demandbase nessa lista.
