A central de atendimento da Comissão Reguladora de Telecomunicações BTRC (disque o número 100) recebe inúmeras ligações de clientes todos os dias. Várias reclamações chegam na esperança de serem resolvidas. Uma ‘montanha’ foi criada pelo acúmulo dessas reclamações. O BTRC reunir-se-á com todas as operadoras de telefonia móvel do país em meados de março próximo para resolver estas reclamações. Porque quase todas essas reclamações são contra as operadoras móveis.
O Brigadeiro General Khalil-ur-Rehman, Diretor Geral do Departamento de Sistemas e Serviços (SS) do BTRC, deu esta informação enquanto interagia com jornalistas. Ele disse que planejamos conversar com as operadoras sobre todas as reclamações que recebemos no call center no último ano, em meados de março. Daqui a um ano discutiremos quais as dimensões das reclamações que temos recebido e qual deverá ser a nossa estratégia para que essas reclamações sejam muito menores e possamos prestar melhores serviços (Qualidade de Serviço).
O BTRC organizou esta reunião de intercâmbio com jornalistas que trabalham no setor de telecomunicações na segunda-feira (19 de fevereiro). A reunião de intercâmbio foi realizada no escritório do BTRC em Agargaon, na capital. Na ocasião, foi informado que o BTRC escreveu aos Comissários Distritais (DC) para obter informações sobre vários sites e aplicativos de jogos de azar. Depois de receber informações dos Administradores Distritais, a comissão contactará os interessados e tomará medidas a esse respeito.
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No discurso de boas-vindas, o Presidente do BTRC Engineer Md. Mohiuddin Ahmed disse, o BTRC é uma organização vibrante do país. Eles podem estar enganados e, nesse caso, ele espera conselhos. Ele disse que iria analisar particularmente a questão da resposta imediata do BTRC à necessidade de informação dos jornalistas.
O BTRC emitiu novas instruções sobre pacote de dados móveis (internet) em outubro passado. Como resultado, o preço dos pacotes de dados aumenta. Neste contexto, disse o BTRC, se o preço aumentar, os operadores são convidados a baixá-lo para um nível razoável. Foi solicitada a redução do preço das embalagens mais utilizadas. O BTRC afirma que reduziu os preços. Na reunião de discussão, o BTRC disse que o preço da largura de banda também mudará. Muitos servidores de dinheiro estão parados. O preço será determinado em conformidade. Ele também disse para rever a questão dos preços da internet.
Secretário do BTRC. Nurul Hafiz moderou a troca de pontos de vista, o comissário do departamento de gestão do espectro, Sheikh Riaz Ahmed, o recém-chegado comissário do departamento jurídico e de licenciamento, Aminul Haque, o comissário do departamento de finanças, contabilidade e receitas, Prof. Mushfiq Mannan Chowdhury e outros.
