O caminho que pode nos levar a um sistema de saúde melhor foi o tema central da conversa na conferência de negócios Saúde 2024: Sistema vitaluma pessoa saudável, que hoje é organizado pela empresa de mídia Delo em cooperação com a GZS. Com um moderador Anzet Droljec, aos diretores de desenvolvimento de negócios da Better, o assunto foi discutido pela Assoc. Dr. Eva Turk, pesquisadora sênior do Centro de Saúde Digital e Inovação Social da Universidade de Ciências Aplicadas de St. Pölten, e Paul van der Wijk, diretor de programa da Universidade de Groningen, que também é supervisor em diversas instituições de saúde e consultor do Sistema Independente de Saúde Holandês.
O grau de saúde de uma pessoa depende de vários factores: 20% da composição genética, 20% do local onde vive, 40% do estilo de vida e 20% do sistema de saúde. Aqui, seis por cento representa o acesso aos cuidados de saúde e, neste contexto, o principal desafio nos próximos 15 anos será a falta de pessoal qualificado. Os sistemas de saúde devem estar conscientes disto e agir.
Facilidade de uso de soluções digitais é essencial
Eva Turkque tem muita experiência em sistemas de saúde estrangeiros, destacou a importância da digitalização dos cuidados de saúde pela sua qualidade e eficiência. “Mas por si só não trará efeitos se não mudarmos a mentalidade. Nisto a cooperação de todos os intervenientes é essencial, e na Eslovénia vemos que falta alguma coisa nesta área, precisamos de dar um passo em frente, todos cooperam e de forma mais eficiente”, enfatizou.
Paul van der Wijk enfatizou que medir os efeitos do tratamento e fornecer feedback às instituições traz resultados e a qualidade dos serviços melhora. FOTO: Jože Suhadolnik/Delo
Paul van der Wijkque elogiou a espinha dorsal digital dos cuidados de saúde eslovenos, que é um excelente ponto de partida para novas construções, que ainda estão a ser construídas nos Países Baixos, concordou que a cooperação é fundamental. Ao mesmo tempo, alertou que também é necessário incluir pacientes que devem ter habilidade no uso de ferramentas digitais. A experiência holandesa de um dos hospitais é que, no início, apenas dez por cento dos pacientes utilizavam registos de saúde electrónicos. Após uma semana de treinamento, a proporção aumentou para 35% e eventualmente para 70%. Eva Turk apresentou a importância da formação dos utilizadores e da facilidade de utilização das ferramentas digitais com um exemplo da Noruega. Lá a telemedicina está muito desenvolvida, a saúde pública está basicamente organizada de forma que os indivíduos, principalmente os portadores de determinadas doenças, tenham em casa tablets com os quais podem obter uma conexão de vídeo ao centro médico com apenas um clique. Através da conversa, eles avaliam que tipo de ajuda o paciente necessita.
Segundo Paul van der Wijk, medir os efeitos do tratamento, ou seja, analisar os resultados clínicos dos pacientes e fornecer feedback às instituições traz resultados, a qualidade dos serviços melhora. O desafio e o tópico de discussão é que à medida que a qualidade aumenta, também aumentam os custos.
A responsabilidade também recai sobre os ombros do paciente
Estabelecer cuidados de saúde baseados em valor envolve principalmente colaboração. É preciso estar aberto a diferentes pontos de vista, enfatizou Eva Turk. FOTO: Jože Suhadolnik/Delo
Ao mesmo tempo, Eva Turk também destacou a importância da responsabilidade do paciente pelos efeitos do tratamento. “É importante envolver os pacientes, aumentar a literacia em saúde, para que os pacientes tenham consciência da sua responsabilidade, porque depois do tratamento o efeito final do tratamento depende mais deles”, disse. O especialista dos Países Baixos concordou e observou que a chave aqui é que os pacientes também estejam envolvidos na digitalização dos cuidados de saúde e que as soluções sejam fáceis de utilizar e que a capacidade de resposta do pessoal do outro lado seja garantida.
«Na Eslovénia, é também necessário aumentar a literacia digital do pessoal médico, e as soluções digitais só devem ser introduzidas em cooperação com eles. Só assim conseguirão responder às necessidades reais e o pessoal as aceitará em conformidade. Agora muitas vezes são entendidos principalmente como trabalho adicional, embora existam indivíduos, entusiastas, que estão envolvidos no desenvolvimento nesta área. Ao introduzir a digitalização, o maior problema não é o dinheiro e coisas do género, mas principalmente os utilizadores, tanto na área da saúde como com os pacientes. Precisamos melhorar muito nessa área. Na prática, precisamos de aproximar a saúde e a literacia digital das pessoas, conscientizá-las fora das instituições de saúde. Temos que levar informações até onde há mais gente, ao ambiente dos shopping centers e afins”, sugere Turkova.
O copo está meio cheio e não meio vazio
Anže Droljc está convencida de que a literacia digital do pessoal médico também pode ser garantida através da introdução de conteúdos relevantes nas faculdades. FOTO: Jože Suhadolnik/Delo
“Um problema muito grande é que sempre olhamos para os sistemas e as mudanças de um ponto de vista negativo. O que dá errado. Temos que inverter esta situação, perguntar-nos o que fizemos bem e o que ainda podemos melhorar”, observou van der Wijk e destacou também a importância de uma gestão financeira competente das instituições de saúde. O facto é que a forma como os cuidados de saúde são financiados irá mudar no futuro, será importante considerar como realizar esta transição financeira, na qual não só os responsáveis das instituições de saúde, mas também os políticos devem estar envolvidos de forma responsável.
Estabelecer cuidados de saúde baseados em valor envolve principalmente colaboração. É preciso estar aberto a diferentes pontos de vista, isso é ainda mais crucial se ficarmos presos em algum lugar e ficarmos presos. O facto é que as soluções que funcionam no estrangeiro não podem ser directamente integradas no sistema esloveno, mas as características locais também devem ser tidas em conta. Quando se trata de digitalização, deve-se ter em conta que incluímos todas as partes interessadas, o que significa que o dinheiro que lhe será atribuído será gasto de forma mais eficiente, resumiu Eva Turk.
Paul van der Wijk concordou: Os pacientes devem estar envolvidos, devem saber o que está a acontecer. É assim que acontece na Holanda. Se falamos de digitalização, todos os usuários sabem exatamente o que precisam e desejam. Convide-os a participar, ele insistiu.
Anže Droljc destacou que a literacia digital do corpo médico também seria garantida através da introdução de conteúdos relevantes nas faculdades e também nas instituições médicas. “Se os utilizadores conhecerem as tendências, perceberem as vantagens que as ferramentas digitais trazem, estarão mais abertos e irão aceitá-las e querer colocá-las em prática. Todos temos que seguir juntos no caminho da transformação da saúde.”
