Milhões de usuários do Windows começaram a relatar problemas de reinicialização e encontrar a ‘Tela Azul da Morte’ com seus computadores na tarde desta sexta-feira. Essa interrupção está em andamento e interrompeu as operações em vários setores, incluindo aviação, publicação e muito mais. O problema é bastante disseminado, levando até mesmo o governo indiano a emitir um aviso para mitigar os problemas.
Esse problema foi causado por uma atualização de conteúdo lançada pela CrowdStrike para hosts do Windows, o que significa que apenas usuários do Windows foram afetados, deixando usuários de Mac e Linux ilesos.
Isso naturalmente levanta a questão:
O que é CrowdStrike e por que ele está afetando usuários do Windows?
Para os não iniciados, a CrowdStrike é uma empresa americana de segurança cibernética que trabalha com empresas como a Microsoft para implantar ferramentas como a Falcon para evitar hacking e outras ameaças de segurança que podem afetar empresas, e muito mais. Muitas empresas usam ativamente seus serviços para permanecerem seguras e livres de ameaças.
Agora, na sexta-feira, a empresa lançou uma atualização de conteúdo somente para Windows que causou vários problemas com computadores Windows executando serviços CrowdStrike. Isso os levou a entrar em um loop de inicialização — reiniciando repetidamente e exibindo a Tela Azul da Morte. O CEO da empresa, George Kurtz, diz que o problema com a atualização foi identificado e uma correção já foi implantada. No entanto, muitos sistemas ainda estão enfrentando problemas, incluindo milhões de usuários corporativos.
“A CrowdStrike está trabalhando ativamente com clientes impactados por um defeito encontrado em uma única atualização de conteúdo para hosts Windows. Hosts Mac e Linux não são impactados. Este não é um incidente de segurança ou ataque cibernético. O problema foi identificado, isolado e uma correção foi implantada”, disse George Kurtz, CEO da CrowdStrike.
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Quais usuários de PC com Windows são afetados?
Deve-se notar que nem todos os PCs Windows são afetados; apenas aqueles com o software do sensor CrowdStrike Falcon são impactados. Isso inclui uma ampla gama de usuários corporativos, estudantes universitários e trabalhadores do varejo. Além disso, como mencionado anteriormente, usuários de Mac e Linux não são afetados, pois nenhuma atualização foi lançada para eles.
O que é a Tela Azul da Morte?
A Tela Azul da Morte, um problema bem conhecido que afeta computadores Windows há anos, ocorre devido a problemas graves com o computador e pode ser causada por vários motivos, como problemas de driver, falha de hardware ou até mesmo quando um processo crítico termina abruptamente. Esse erro não é novo e tem sido relatado como um problema desde os dias do Windows 1.0. Simplificando, se você vir esse erro afetando seu computador, significa que certamente há algo errado que precisa ser corrigido para que seu computador funcione normalmente e com segurança.
Neste caso, o problema ocorreu especificamente devido à atualização de conteúdo lançada pela CrowdStrike que entrou em conflito com o sistema Windows.
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Como você pode resolver o problema do CrowdStrike Windows sozinho?
Com base no enorme tópico de solução de problemas do CrowdStrike no Reddit e no aviso do CERT-In, há algumas soluções alternativas que podem ajudar os usuários do Windows a voltarem a trabalhar. Elas incluem:
- Inicialize o Windows no Modo de Segurança ou no Ambiente de Recuperação do Windows.
- Navegue até o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Localize o arquivo correspondente a “C-00000291*.sys” e exclua-o.
- Inicialize o host normalmente.
Se você ainda não consegue fazer seu PC funcionar, é melhor esperar a correção oficial chegar ao seu PC. Enquanto isso, se você tem um computador Mac ou Linux, você pode usá-lo, pois ele não é afetado por esta atualização de conteúdo.
