Empresas e serviços ao redor do mundo estavam se recuperando lentamente depois que uma grande interrupção de tecnologia causou estragos no mundo todo e levantou questões sobre a vulnerabilidade da economia global interconectada.
Uma atualização de software defeituosa causou a interrupção “sem precedentes” na sexta-feira, aterrando voos, derrubando empresas financeiras e veículos de notícias e interrompendo hospitais, supermercados, pequenas empresas e repartições governamentais.
No sábado, vários serviços estavam online novamente, mas George Kurtz, CEO da empresa de segurança cibernética dos EUA CrowdStrike — cuja atualização de software malfeita em seu Falcon Sensor atingiu o sistema operacional Windows da Microsoft — alertou que uma recuperação total poderia levar semanas.
A CrowdStrike disse que lançou uma correção para o problema e Kurtz disse que queria “se desculpar pessoalmente com cada organização, cada grupo e cada pessoa que foi impactada” pela falha generalizada.
A equipe do presidente dos EUA, Joe Biden, estava conversando com a CrowdStrike e os afetados e estava “de prontidão para fornecer assistência conforme necessário”, disse a Casa Branca em um comunicado.
“Nosso entendimento é que as operações de voo foram retomadas em todo o país, embora ainda haja algum congestionamento”, disse um alto funcionário do governo dos EUA.
Junade Ali, do Instituto Britânico de Engenharia e Tecnologia, disse que a escala da interrupção “não tem precedentes e, sem dúvida, entrará para a história”, dizendo à agência de notícias AFP que o último incidente que se aproximou da mesma escala foi em 2017.
Na Europa, os principais aeroportos, incluindo o da capital alemã, Berlim, que suspendeu todos os voos na sexta-feira, disseram que as partidas e chegadas estavam sendo gradualmente retomadas.
No entanto, dezenas de voos europeus foram cancelados. A Turkish Airlines disse que havia cancelado 84 voos e autoridades italianas confirmaram que cerca de 80 partidas foram canceladas.
Em toda a América Latina, os aeroportos estavam pedindo aos passageiros que chegassem para os voos horas antes do normal.
A mídia estatal chinesa disse que os aeroportos de Pequim não foram afetados.
As empresas tiveram que consertar seus sistemas e tentar avaliar os danos, mesmo com as autoridades tentando conter o pânico descartando a hipótese de crime.
A interrupção “expôs uma vulnerabilidade na economia e a volatilidade dos mercados”, disse Kristen Saloomey, da Al Jazeera, reportando de Nova York.
“Os sistemas estão sendo restaurados. Classificar as consequências para pessoas comuns pode levar mais tempo”, ela acrescentou.
Outros especialistas disseram que o incidente deveria levar a uma reconsideração generalizada de quão dependentes as sociedades são de um punhado de empresas de tecnologia para tal gama de serviços.
“Precisamos estar cientes de que esse software pode ser uma causa comum de falha para vários sistemas ao mesmo tempo”, disse o professor John McDermid, da Universidade York, na Grã-Bretanha, especialista em segurança cibernética e engenharia de software.
Ele disse à AFP que a infraestrutura deve ser projetada “para ser resiliente contra esses problemas de causa comum”.
Hoje não foi um incidente de segurança ou cibernético. Nossos clientes permanecem totalmente protegidos.
Entendemos a gravidade da situação e lamentamos profundamente o inconveniente e a interrupção. Estamos trabalhando com todos os clientes afetados para garantir que os sistemas estejam de volta e que eles possam…
— George Kurtz (@George_Kurtz) 19 de julho de 2024
Um analista disse que, embora os eventos de sexta-feira tenham sido prejudiciais para a CrowdStrike, ele não prevê que os concorrentes conquistem muita participação de mercado como resultado do incidente.
“Este é claramente um grande problema para a CrowdStrike e as ações estarão sob pressão”, disse Dan Ives, analista da Wedbush Securities, mas ele disse à agência de notícias Reuters que o incidente decorreu de uma atualização técnica e não de um hack ou ameaça à segurança cibernética, o que ele disse que seria “mais preocupante”.
As ações da CrowdStrike caíram mais de 11 por cento na sexta-feira, informou a Reuters. A empresa, que anteriormente atingiu uma capitalização de mercado de cerca de US$ 83 bilhões, está entre os provedores de segurança cibernética mais populares do mundo, com cerca de 30.000 assinantes globalmente.
