A startup indiana de entrega de comida e comércio rápido Swiggy está reformulando um de seus negócios menores: o Swiggy Minis, sua alternativa ao Shopify para pequenas empresas, está sendo transformado em um serviço de link na bio que agora também atenderá a prestadores de serviços como nutricionistas e personal trainers.
Em seu novo avatar, o Swiggy Minis atuará como uma landing page para a qual os vendedores podem direcionar seus clientes-alvo a partir de suas páginas de mídia social. A empresa disse que adicionará integrações com o Google Calendar em breve para que os provedores de serviços possam ter um módulo de reservas.
A Swiggy começou a Minis como um experimento em 2022 para fornecer uma alternativa sem código ao Shopify para pequenos vendedores. Ela permitiu que os comerciantes criassem sites, carregassem seus catálogos e gerenciassem pedidos, remessas e transações sem pagar nenhuma comissão. A Swiggy também ofereceu um tipo de mercado detectável em seu aplicativo, onde os usuários finais podiam procurar por essas lojas.
Com essa reformulação, a startup está removendo a camada de descoberta dos Minis. Os clientes ainda poderão ver suas lojas salvas ou as lojas nas quais fizeram pedidos no passado.
A empresa não cobra comissões dos vendedores e permite que eles configurem suas páginas com suporte para vários links sociais e temas.
A Swiggy disse que reformulou a página inicial da Mini para focar em compras recorrentes.
“Como uma plataforma SaaS, o objetivo principal da Minis é permitir que os vendedores criem sites operacionais rapidamente. Observamos uma forte tração originada das páginas de mídia social dos vendedores e, portanto, decidimos priorizar esse canal para descoberta”, disse um porta-voz da Swiggy ao TechCrunch.
A empresa acrescentou que está expandindo seu serviço além de produtos físicos para acomodar ofertas digitais de diferentes provedores de serviços. Além da integração do Google Calendar, está adicionando o Google Reviews como um sistema de classificação para esses provedores de serviços.
A Swiggy disse que notificou os vendedores sobre a camada de descoberta para lojas que está desaparecendo. Os comerciantes que dependiam do mecanismo de descoberta Minis da Swiggy para alcançar clientes precisarão promover suas lojas em outro lugar.
No entanto, em um boletim informativo por e-mail enviado aos vendedores, visto pelo TechCrunch, a empresa alegou que apenas 5% a 10% dos clientes estavam acessando as páginas das lojas dos comerciantes diretamente por meio do Swiggy Mini.
A empresa afirma que, mesmo sem a camada de descoberta, o Swiggy Minis oferece melhores taxas de conversão do que outras plataformas. Além disso, como os clientes podem ver seus pedidos anteriores e lojas favoritas na seção Minis, as lojas podem esperar mais clientes recorrentes, de acordo com o Swiggy.
Outros serviços de link-in-bio, como o Linktree, oferecem ambos marcação de consulta e vitrines. O Patreon também vem adicionando ferramentas que permitem os fãs apoiam seus criadores favoritos de diferentes maneiras.
Swiggy, que planeja levantar US$ 1,25 bilhão por meio de uma oferta pública inicial na Índia, concentrou-se em expandir sua plataforma de comércio rápido, Instamart, nos últimos anos. A empresa compete com o rival de entrega de comida Zomato (que é dono do BlinkIt) e Zepto, unicórnio apoiado pela Lightspeed neste espaço.
Embora a BlinkIt e a Zepto façam parcerias com marcas para vender em suas plataformas e promover seus produtos, elas não têm um produto SaaS para pequenos vendedores e criadores.
