CrowdStrike, a empresa de segurança cibernética que travou milhões de computadores com uma atualização malfeita em todo o mundo na semana passada, está oferecendo aos seus parceiros um vale-presente Uber Eats de US$ 10 como um pedido de desculpas, de acordo com diversos pessoas Quem dizer eles recebeu o vale-presente, assim como uma fonte que também recebeu um.
Na terça-feira, uma fonte disse ao TechCrunch que eles receberam um e-mail da CrowdStrike oferecendo o vale-presente porque a empresa reconhece “o trabalho adicional que o incidente de 19 de julho causou”.
“E por isso, enviamos nossos sinceros agradecimentos e desculpas pelo inconveniente”, dizia o e-mail, de acordo com uma captura de tela compartilhada pela fonte. mesmo e-mail também foi postado no X por outra pessoa. “Para expressar nossa gratidão, sua próxima xícara de café ou lanche da madrugada é por nossa conta!”
O e-mail foi enviado em nome de Daniel Bernardo diretor de negócios da empresa, de acordo com uma captura de tela do e-mail vista pelo TechCrunch. De acordo com uma postagem em X, no Reino Unido, o voucher valia £ 7,75, ou aproximadamente US$ 10 na taxa de câmbio atual.
Na quarta-feira, algumas das pessoas que postaram sobre o vale-presente disseram que, quando foram resgatar a oferta, receberam uma mensagem de erro dizendo que o voucher havia sido cancelado. Quando o TechCrunch verificou o voucher, a página do Uber Eats forneceu uma mensagem de erro dizendo que o vale-presente “foi cancelado pela parte emissora e não é mais válido”.
A CrowdStrike não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Na sexta-feira, a CrowdStrike lançou uma atualização defeituosa que deixou cerca de 8,5 milhões de dispositivos Windows inutilizáveis, de acordo com a Microsoft. A atualização fez com que os computadores afetados ficassem presos na infame “tela azul da morte”, ou BSOD, uma tela de erro azul brilhante com uma mensagem que é exibida quando o Windows trava ou não consegue carregar devido a uma falha crítica de software.
A interrupção causou atrasos nos aeroportos de Amsterdã, Berlim, Dubai e Londres, e nos Estados Unidos. Também causou diversos hospitais para interromper cirurgias e paralisou inúmeros negócios em todo o mundo.
Contate-nos
Você tem mais informações sobre a interrupção do CrowdStrike? De um dispositivo que não seja de trabalho, você pode entrar em contato com Lorenzo Franceschi-Bicchierai com segurança no Signal em +1 917 257 1382, ou via Telegram e Keybase @lorenzofb, ou e-mail. Você também pode entrar em contato com o TechCrunch via SecureDrop.
Desde que a interrupção começou na sexta-feira, o CrowdStrike tem atualizações publicadas regularmente em seus esforços para descobrir o que causou a interrupção em massa. Em uma atualização na quarta-feira, a empresa disse que, devido a um bug durante o processo para verificar se as atualizações estão prontas para serem lançadas nos dispositivos dos clientes, o código defeituoso “passou pela validação, apesar de conter dados de conteúdo problemáticos”.
A empresa também publicou pedidos de desculpas de seu CEO George Kurtz, bem como de seu diretor de segurança Shawn Henry.
“Todos na CrowdStrike entendem a gravidade e o impacto da situação”, disse Kurtz disse em uma mensagem publicado no site da empresa. “Nada é mais importante para mim do que a confiança que nossos clientes e parceiros depositaram na CrowdStrike. À medida que resolvemos esse incidente, vocês têm meu compromisso de fornecer total transparência sobre como isso ocorreu e as medidas que estamos tomando para evitar que algo assim aconteça novamente.”
Henrique escreveu no Linkedin que “falhamos com você, e por isso lamento profundamente”.
“Estou na minha vida profissional há quase 40 anos, e minha estrela-guia sempre foi ‘proteger pessoas boas de coisas ruins’”, escreveu Henry. “Os últimos dois dias foram as 48 horas mais desafiadoras para mim em mais de 12 anos. A confiança que construímos aos poucos ao longo dos anos foi perdida aos baldes em poucas horas, e foi um soco no estômago.”
